Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jorge Galván González, persona física, con domicilio en Monterrey, México. Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, escríbenos a legal@quecomi.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras en nuestra plataforma
• Utilizas nuestro servicio de seguimiento nutricional
• Te comunicas con nosotros a través de WhatsApp
• Realizas una suscripción o pago

Esta información puede incluir: nombre, email, número de teléfono, información nutricional que registres (alimentos, calorías, macros), imágenes de comidas que compartas, mensajes de voz transcritos, y datos de pago procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta completos.

Datos de perfil y objetivos (Cami): Para personalizar tu seguimiento, Cami también recopila datos que compartes durante el onboarding o al configurar tu perfil: peso actual, historial de peso, edad, altura, género, nivel de actividad física, meta nutricional (bajar, mantener o subir de peso), peso objetivo y período de tiempo en que deseas alcanzarlo. Estos datos se utilizan exclusivamente para calcular tus objetivos calóricos y nutricionales y ofrecerte recomendaciones personalizadas.

3. Bases Legales y Finalidades

Tratamos tus datos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al registrarte y aceptar esta política, nos das consentimiento para el tratamiento descrito.
• Ejecución del contrato: Para proporcionar el servicio, procesar pagos y gestionar tu cuenta.
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio, seguridad, análisis de uso y cumplimiento legal.

4. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar tus pagos y gestionar suscripciones
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio
• Analizar el uso del servicio para mejorarlo (de forma agregada y anónima cuando sea posible)
• Cumplir con obligaciones legales
• Procesar imágenes y mensajes mediante sistemas de IA para el análisis nutricional

5. Compartir Información y Proveedores

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase: Base de datos y autenticación
• Stripe: Procesamiento de pagos
• Meta/WhatsApp: Canal de comunicación del servicio
• OpenAI: Procesamiento de lenguaje natural, análisis de imágenes y transcripción de audio (ver Aviso de IA)
• Perplexity: Búsqueda de información nutricional (ver Aviso de IA)

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos, utilizamos cláusulas contractuales tipo (SCC), decisiones de adecuación o otras garantías reconocidas para proteger tus datos en transferencias internacionales. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos.

5.1 Usuarios en la Unión Europea (RGPD/GDPR)

Si resides en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) te otorga derechos adicionales. Además de los derechos descritos en la sección 8, tienes derecho a: limitar el tratamiento en ciertos casos, oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, y no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. La base legal para la mayoría de nuestros tratamientos es el consentimiento o la ejecución del contrato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD. Si tienes una reclamación, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

5.2 Usuarios en California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales: derecho a saber qué datos recopilamos, derecho a eliminar, derecho a corregir, derecho a optar por no vender (no vendemos datos personales), y derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@quecomi.com. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad cruzada con fines de venta.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Tras solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable (habitualmente hasta 30 días), salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal. Las copias de seguridad pueden retener datos por períodos adicionales antes de ser sobrescritas.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información (encriptación, controles de acceso, etc.). Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tu cuenta.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, escríbenos a legal@quecomi.com. Responderemos en un plazo razonable (habitualmente dentro de 15-30 días). Si resides en la UE, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Menores de Edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacta a legal@quecomi.com para que procedamos a su eliminación.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos un banner de consentimiento de cookies que te permite elegir qué cookies aceptas antes de que se instalen las no esenciales. Al visitar el sitio, puedes optar por "Solo esenciales" o "Aceptar todas".

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: Mantener tu sesión, seguridad y funcionalidad básica. Son necesarias para el servicio y no requieren consentimiento.
• Analíticas: Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Utilizamos PostHog u otras herramientas similares. Solo se activan si eliges "Aceptar todas" en el banner.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Si aceptaste cookies analíticas y deseas revocarlo, elimina las cookies en la configuración de tu navegador o escríbenos a legal@quecomi.com. Rechazar cookies analíticas no afecta la funcionalidad esencial del sitio.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos mediante email a la dirección asociada a tu cuenta o a través de la aplicación. La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, ejercer tus derechos o consultas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a legal@quecomi.com.